Engineered To Order e Produzione su commessa: cosa cambia?
Nel nostro blog, parliamo spessissimo di questioni inerenti al mondo della customizzazione di prodotto e della produzione su commessa. In questa rubrica, vogliamo attivare un focus specifico su un elemento di ambiguità e fonte di equivoci: la differenza fra produzione su commessa e Engineered To Order. Perché, diciamolo subito, anche se affini e strettamente correlati, l’approccio su commessa e quello ETO non esprimono lo stesso significato.
Produzione su commessa e produzioni su commessa
In questo articolo abbiamo spiegato nel dettaglio cosa sia la produzione Engineered To Order; ora vogliamo chiarire in modo netto perché “ETO” e “produzione su commessa” non sono sinonimi. Nel dettaglio, l’Engineered To Order rappresenta il massimo grado di customizzazione di un prodotto e, dunque, è da intendere come lo step più complesso della produzione su commessa.
Come già raccontato nella guida “Customizzazione del prodotto: cosa significa e cosa sapere”, esistono diversi livelli di produzione su commessa, a seconda di quando viene avviato il processo di personalizzazione del prodotto. Secondo J.C. Wortmann, docente universitario di Groningen recentemente scomparso, in relazione a questo parametro è possibile classificare 5 diversi modelli di produzione:
- Make to stock (MTS)
- Assembled to order (ATO)
- Make to order (MTO)
- Purchased to order (PTO)
- Engineered to order (ETO)
Tutti questi modelli, ad eccezione del primo (che fa riferimento alla produzione in serie), sono parte della logica su commessa, in quanto in ognuno di essi è prevista una fase di customizzazione. Per approfondire nel dettaglio i 5 modelli di produzione, vi invitiamo a fare riferimento a questo articolo.
Engineered to Order: la customizzazione totale del processo
L’approccio Engineered to Order è quello in cui la personalizzazione del processo è prevista fin dalla prima fase, ovvero quella di progettazione. Per fare alcuni esempi, possiamo parlare di ETO nel caso di software sviluppati da zero per andare incontro a esigenze specifiche del committente, come capita spesso nella progettazione di gestionali custom per aziende con alto livello di complessità organizzativa; segue la logica ETO anche l’artigiano che produce soluzioni su misura partendo dalla materia prima (pensiamo ad esempio a falegnami, vetrai o professionisti del comparto creativo che eseguono lavori su richiesta).
Dunque, per semplificare, possiamo dire che la produzione Engineered to Order è un modello di produzione su commessa, mentre non necessariamente la produzione su commessa seguirà le logiche ETO.
L’Engineered to Order nella grande produzione
Il tema dell’Engineered to Order è estremamente ampio: nel paragrafo precedente abbiamo fatto alcuni esempi, parlando di developer digitali, artigiani e creator, ma in quel caso si tratta di modelli produttivi relativamente semplici, in cui non si pongono grosse questioni legate alla gestione della catena produttiva.
La questione è però completamente diversa se si prendono ad esempio le grandi produzioni su misura, dove ad esempio venga richiesta la realizzazione di componenti ad alto livello di specializzazione e, dunque, si rende necessario definire una struttura produttiva su misura del cliente; pensiamo all’industria aerospaziale, alla produzione di supporti nel comparto navale o in quello dell’automotive: in tutti questi casi, l’azienda che lavora secondo le logiche ETO deve saper gestire:
- La volatilità della domanda
- L’incertezza relativa alle richieste del cliente
- Il coinvolgimento attivo del committente nelle diverse fasi del processo produttivo
La modalità di produzione Engineered to Order, come a questo punto sarà evidente, impone la gestione di una complessità sconosciuta a qualunque altro sistema: ecco perché parlare di produzione su commessa in relazione all’ETO sarebbe una semplificazione eccessiva, fuorviante e superficiale. L’Engineered to Order è effettivamente una produzione su commessa, ma è necessario comprendere le differenze sostanziali fra essa e tutti gli altri modelli di produzione customizzati.
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